Todo el tiempo estamos aprendiendo cómo usar tecnologías nuevas. Por mi trabajo,constantemente estoy enfrentando los problemas que ésto genera.

Cada vez más cosas están mediadas por el uso de la tecnología con todo lo que eso trae. Diversidad de tecnologías, de dispositivos y de acercamiento a dichas aparatos por parte de las personas, que son quienes las usan.

Me acuerdo que era el año 1999. Era el cumple de mi abuela y se me ocurrió regalarle música. Fui por un clásico que le gustaba y no podía fallar. Grandes éxitos de Roberto Carlos (que dicho sea de paso, parece que llegó al millón de amigos) El regalo todo bien. Pero… ¿Cómo se escuchaban los CDs?
Mi abuela escuchaba la radio, manejaba el control remoto de la tele, o podía hablar por teléfono sin problemas. Pero el CD era otra cosa. Mirá si se rompe. No sé cómo se usa. Este es un mínimo ejemplo de los problemas que desde hace un tiempo me hacen pensar.

Cada vez más, vivimos en un mundo diseñado para jóvenes aunque haya más personas que pueden usar un smartphone, o que no saben lo que significa «la nube».

¿Qué pasa con los grandes en este mundo ??

Quienes no pueden o no entienden cómo usar «la tecnología», quedan relegados. Los problemas que hace un tiempo tenían que ver con el acceso al entretenimiento, ahora se están dando con una gravedad mayor, ya que cada vez más disciplinas y trabajos tienen una relación estrecha con el ámbito tecnológico. No sólo alcanza con saber cómo se calcula un presupuesto o se realiza un informe, hay que saber cómo operar las máquinas para poder hacerlos.

Es por éstos inconvenientes , que la forma en que se piensan y diseñan las cosas tiene que cambiar.

Hay que empezar a ser más inclusivos, pensar en todas las personas desde el comienzo, de manera que la curva de aprendizaje sea lo más baja posible.

En general en el mundo del diseño se habla de Diseño Universal. Con el concepto de diseño universal como guía, ganamos todos. Las empresas porque más gente puede usar sus productos, y las personas porque logran tener una experiencia más satisfactoria.

Sebastian Zelonka sebastianzelonka@gmail.com