La realidad virtual dejó de ser una promesa para convertirse en una poderosa herramienta aplicada a la gestión de las personas. En sus distintas formas, esta tecnología incrementa notablemente la experiencia del usuario y su aplicación en las organizaciones tiene infinitas posibilidades.
Una de las características fundamentales de la RV es que permite simular situaciones con un alto grado de realidad, brindando al usuario la posibilidad de interactuar en un espacio seguro y a través de múltiples interacciones, recibir retroalimentación en forma constante posibilitando así, un modo de prueba de ensayo error continuo sin consecuencias indeseables.
A través de sus diversas presentaciones, Innmersiva, Hibrida, o aumentada, se puede aplicar a diversos procesos en la gestión de personas, como el On boarding, el desarrollo de marca empleadora, la comunicación corporativa o la mejora de la experiencia del empleado. Los beneficios de aplicarla a la formación corporativa hoy son indudables, así como el impacto y su efectividad comprobado por varias investigaciones.
Un uso muy difundido es en situaciones donde un colaborador podría tener un alto riesgo, si no está bien entrenado para realizar la tarea. Encontramos ejemplos en el aprendizaje de la utilización de maquinarias pesadas, reparaciones de equipos de alto voltaje o en entornos que podrían llegar a ser tóxicos.
Las aplicaciones son muy variadas, el ejército británico presentó un piloto en donde aplicará RV para entrenar a sus soldados. La conocida cadena de comidas rápidas KFC está utilizando RV desde el 2017 para capacitar a sus empleados sobre como cocinar pollo frito.
Su utilización trascendió a las habilidades duras, la compañía Vantage Point desarrolló un programa de formación para la prevención del acoso sexual, tanto para hombres como para mujeres, que permite identificar situaciones de acoso sexual, intervenir como testigo y también enseña a cómo responder ante posibles acosos.
La cadena Hilton adoptó RV para entrenar a su staff y brindar experiencias muy reales que van desde preparar una habitación, hasta atender a un huésped. con muy buen impacto en el desarrollo de empatía según dijo a CNN Gretchen Stroud, VP de talento, formación y compromiso de dicha cadena.
La compañía española CHIARA ha desarrollado una solución de Realidad Virtual para entrenar habilidades de speaker. Simulando una charla TED y conjugando varios softwares con inteligencia artificial, esta aplicación permite que el usuario reciba retroalimentación sobre su tono de voz, postura corporal, ubicación de la mirada y hasta la cantidad de muletillas que repite durante la charla.
Para Josh Bersin, el conocido consultor en talento especializado en tecnología. La RV no es una “tecnología” que se aplica a la formación: es un nuevo paradigma para aprender, el “aprendizaje innmersivo, del que todo ser humano puede aprovechar.
La pandemia no solo volvió a poner en el tapete al teletrabajo, según el IDC se espera un incremento en las ventas de cascos de RV por más de un 30% en el 2020. Para la plataforma Spatial que provee plataformas virtuales para que los miembros de un equipo puedan reunirse, compartir e intercambiar información, la situación de aislamiento ha representado una gran oportunidad, ya que según Jacob Loewenstein, VP de desarrollo de negocios y estrategia el interés por esta solución se ha incrementado en un 1.000%.
Sin duda hay mucho por recorrer con esta tecnología, lo seguro es que la realidad virtual se convertirá en la gran protagonista de la nueva normalidad en las organizaciones.
Gabriel Pereyra
CEO
modobeta